3月3日，苏宁云商董事长张近东呼吁在行业内推行“电商平台首问负责”机制，明确电商企业在交易中产生的数据证据、对商户加强管理、对消费者“先行赔付”责任等三方面的责任。
　　张近东建议，首先，平台企业要全面承担证据保全责任。平台企业必须要全面承担交易数据证据保全的责任，不得隐瞒、删除系统数据，影响司法取证和消费者维权的数据凭证。其次，还要承担相应的违法侵权责任。为避免网上售假行为猖獗，平台企业要建立起前置约束机制，过程屏蔽机制杜绝假冒露出，事后承担连带侵权的相关责任。由商户违法经营引发的平台企业的连带侵权责任，必须要有明确的界定。允许平台企业事先向商户征收诚信经营保证金，规避平台企业的风险。另外还应该出台先行赔付消费权益受损责任。当平台售出的产品出现质量问题，平台应先行负责，按国家规定尊重消费者的选择，承担商品的维修、退换，以及其他对消费者构成的经济损失的赔付，平台企业在事后另行追溯商户的责任。
　　但有专家认为，虽然首问负责制对净化电商平台具有较大的积极作用，但首问负责制推出势必促使平台加大审核力度。然而平台审核商品方面存在着困难，目前仅能靠技术手段屏蔽敏感词、利用抽检和举报来打击假货，无法一一甄别，首问负责制让平台方承担了过重的责任，推行起来仍存在困难。

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