《小家电售后服务标准》或将在下半年出台

时间：2015-03-19 来源：浏览：525 作者：

　　据悉，《小家电售后服务标准》已正式进入申请阶段，最快将于今年下半年出台。对此，有业内人士认为，该标准的制定将有利于规范小家电售后服务问题，抬高行业准入门槛，从而根治“售后难、难售后”的行业顽疾。
　　目前，我国的小家电市场规模约为3500亿元，且每年以30%的幅度高速增长，小家电已成为家电市场新的利益点，但小家电售后维修问题屡屡遭人诟病。《小家电售后服务现状研究报告》显示，在对当前的小家电售后服务进行评价时，消费者对现有的服务模式及服务程度不满意率高达32.6%。
　　据了解，该标准主要还是依靠《中华人民共和国消费者权益保护法》中的“三包”服务，即7日内可退货，15日内可修等规定。但涉及具体的维修细节，则存在不同产品不同对待等情况，包括不同产品保修时间不同、同一产品不同部件保修时间不同等等，导致厂商往往和消费者扯皮，推脱售后责任。
　　随着互联网的崛起、新模式不断涌现，新标准将大大参考这些行业新模式，而提高小家电行业的准入门槛，让故障后小家电成鸡肋的现象有望终结。

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