中国电子商会消费电子产品调查办公室日前发布的《2014中国空气净化器用户使用状况调查研究报告》显示：空气净化器产品顾客总体满意度66.3（以百分制计），与彩电、冰箱等大家电80以上的满意度相比，不尽如人意。
　　事实上，目前空气净化器企业普遍重视空气净化器的宣传和销售，但忽略了对消费者后期使用、保养的售后问题。调查显示，49.5%的用户对空气净化器的售后服务环节存在不同程度的质疑。其中，服务网点少、维修费用高、没有售后回访、产品知识和使用普及不足等均为薄弱环节。此外，空气净化器市场还存在着夸大功能、虚假认证、混淆指标、误导消费者的现象。
　　业内专家分析认为，售后将成为困扰该行业发展的长期因素，打破这一难题需要企业政府双方协作。为此，北京市工商局针对空气净化器市场存在的“三乱”（认证乱、数据乱、宣传乱）专门发布通报，并指出未来将加大执法力度，开展空气净化行业专项治理。
　　为推动空气净化器产业持续健康发展，一方面需要企业加强自律，完善服务体系；另一方面，也需要相关部门能够提高监管力度，规范行业秩序，引领行业健康发展。

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