日前，国家邮政局最新发布的《国家邮政局关于2015年2月邮政业消费者申诉情况的通告》显示，全国主要24家快递企业2月平均申诉率达到23.4%，申诉率最高前两名为申通及韵达，申诉率达75.13%及51.57%，申诉率最低的为苏宁易购及京东，申诉率分别为1.19%及1.37%。
　　从去年9月至今年2月的数据发现，苏宁易购等电商自建物流的申诉率普遍低于第三方物流。苏宁易购连续5个月申诉率最低，连续4个月丢失损毁申诉率为0。

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